R$ 39,90
ou em até 4x R$ 10,54

Carga horária: 9h 40m

Todos dispositivos

Exercícios práticos

365 dias de acesso

Suporte a dúvidas

Certificado

Matricule-se agora

Atendimento ao cliente
Aprenda as melhores práticas para encantar clientes, lidar com situações desafiadoras e criar experiências positivas que fidelizam.

Professor Paulo Anderson

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Carga horária: 9h 40m

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Sobre o curso

Descubra como transformar o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo e conquistar resultados surpreendentes!

Você sabia que um atendimento de qualidade pode aumentar as vendas e fidelizar clientes? No Curso de Atendimento ao Cliente de Excelência, você aprenderá como encantar, resolver problemas e criar experiências positivas que transformam clientes em fãs da sua marca. Seja você um profissional experiente ou alguém em busca de uma oportunidade na área de vendas, este curso foi feito para você!

 

O que você vai aprender?

Nosso curso aborda tudo o que você precisa para se destacar no mercado:
✅ Como se comunicar de forma assertiva e persuasiva com clientes.
✅ Técnicas para lidar com situações desafiadoras e reclamações.
✅ Estratégias para personalizar o atendimento e superar expectativas.
✅ O segredo para fidelizar clientes e aumentar as vendas.
✅ Como utilizar ferramentas digitais para atender clientes em diferentes canais.

Além disso, você terá acesso a atividades práticas e estudos de caso para aplicar o aprendizado no dia a dia!

 

Por que se matricular agora?

💡 Atenda e venda melhor: Profissionais que dominam o atendimento são os mais valorizados no mercado.
💡 Aprenda com especialistas: Nosso curso é baseado em métodos testados e aprovados.
💡 Curso completo e acessível: Material didático, suporte e certificado inclusos.
💡 Diferencial no mercado: Conquiste uma posição de destaque na área de vendas com habilidades que impressionam.

 

O que nossos alunos dizem:

"Antes do curso, eu tinha dificuldade em lidar com reclamações. Aprendi técnicas que não só resolvem problemas como também deixam o cliente satisfeito. Meu desempenho nas vendas melhorou muito!"
— Marina Silva, Vendedora em loja de moda

"Eu não tinha experiência na área de vendas e, com o curso, consegui meu primeiro emprego. O conteúdo é super prático e me deu confiança para atender clientes."
— João Pedro, Consultor de vendas

"O curso mudou minha visão sobre atendimento. Hoje sei como encantar clientes e fidelizá-los de verdade!"
— Rafaela Oliveira, Gerente de vendas

 

 

Garanta sua Vaga Agora!

👉 Clique no botão abaixo e invista na sua carreira!
🚀 Comece hoje mesmo a transformar o atendimento em resultados!

Ementa

  • Conceito iniciais

  • Fundamentos do atendimento ao cliente

  • Comunicação eficaz no atendimento

  • Tipos de cliente

  • Gerando empatia e criando conexões duradouros

  • Técnicas para mediar conflitos

  • Atendimento que encanta e fideliza

  • Personalização no atendimento

  • Ferramentas para medir a satisfação do cliente

  • Atendimento multicanal e digital

  • Plano de ação para atendimento de excelência

Sobre o instrutor

Professor Paulo Anderson

Paulo Anderson é professor universitário, palestrante e consultor empresarial. Especialista em psicologia organizacional e do trabalho, foca seus projetos na área de gestão de pessoas. Seu objetivo é estudar e implementar melhorias nas relações de trabalho, visando o desenvolvimento de equipes e talentos nas organizações. Com vasta experiência e conhecimento, Paulo é uma referência no campo da psicologia organizacional e do trabalho.

Perguntas frequentes

Quando poderei começar?

O curso já está disponível e você terá acesso assim que o pagamento da matrícula for confirmado.

O curso possui certificado?

Sim, o curso possui certificado e você irá recebê-lo após terminar todas as atividades propostas no curso. O mesmo será entregue via PDF e poderá ser validado através de um código único de validação. O certificado informará seu nome e terá a carga horária de 9 horas 40 minutos.

Qual a duração do curso?

O curso possui o equivalente a 9 horas 40 minutos.

Por quanto tempo poderei acessar o curso?

Você poderá acessar o curso durante 365 dias, começando a contar a partir do dia que sua matrícula for validada e o acesso ao curso liberado.

Podem haver limites de acesso a recursos práticos online, caso existam. Verifique os prazos na descrição do curso acima.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser efetuado via Boleto bancário, Cartão de crédito ou Pix.

O pagamento poderá ser dividido em até 4 vezes, dependendo do valor, no cartão de crédito. No pagamento a prazo, podém incidir juros por parcela.

Caso você esteja procurando outra forma de pagamento, entre em contato conosco.

Posso fazer o curso estando fora do Brasil?

Sim, você poderá acessar a plataforma de qualquer lugar do mundo.

Para efetuar o pagamento de fora do Brasil, utilize um Cartão de crédito internacional.

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